SelectLine Group Referenz: Time for Diamonds
Mehr Überblick im Schmuckhandel: Time for Diamonds setzt auf C&S Evolution und digitalisierte Prozesse
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Success Story
Time for Diamonds wurde 2005 in der beliebten Marktstadt Bawtry bei Doncaster in South Yorkshire gegründet und steht für kompromisslose Qualität, zeitlosen Luxus, Raffinesse und Eleganz. Das Unternehmen hat sich einen hervorragenden Ruf für hochwertigen Service aufgebaut und bietet eine sorgfältig ausgewählte Kollektion an Schmuck, Uhren und Geschenken. Das Team arbeitet mit führenden Uhrenmarken zusammen und begleitet Kundinnen und Kunden mit individueller Beratung auf dem Weg zum passenden Schmuckstück oder zur perfekten Uhr.
Wir sind der Meinung, dass Clarity das perfekte System für jeden Juwelier ist.
Mark und Katie Burgin
Geschäftsführung, Time for Diamonds
Die Ausgangssituation
Im Jahr 2019 entschieden Mark und Katie Burgin, die Unternehmensführung zu modernisieren und suchten nach einer passenden Lagerverwaltungssoftware. Auf Empfehlung aus der Branche starteten sie zunächst mit einem anderen System. Während der frühen Schulungsphase wurde diese jedoch von Clarity & Success übernommen. Gleichzeitig stießen sie in der täglichen Nutzung auf Funktionen, die sie als frustrierend empfanden. Nach einem genaueren Blick auf Clarity & Success fiel daher die Entscheidung, auf C&S Evolution zu wechseln, um ein System zu nutzen, das besser zu den Anforderungen ihres Geschäfts passt.
Das Projekt
Mit dem Wechsel zu C&S Evolution setzten Mark und Katie auf eine Lösung, die sie als deutlich fortschrittlicher beschrieben und die sich flexibel auf ihr Unternehmen zuschneiden lässt. Funktionen können je nach Bedarf hinzugefügt oder entfernt werden, und die Bedienung wird als sehr einfach erlebt. Ein zentraler Bestandteil des Projekts war außerdem die enge Begleitung durch Support und Schulungen: Probleme werden häufig direkt am Telefon gelöst, und bei Bedarf werden Trainings organisiert, die als umfassend und informativ beschrieben werden. Nachdem Time for Diamonds die Software intensiv genutzt und sich mit den Kernbereichen vertraut gemacht hatte, folgte eine zusätzliche Schulung, um die Reparaturfunktionen gezielt zu erlernen. Vor kurzem besuchte Sandra Summers, Projekt- und Schulungsberaterin bei Clarity & Success, das Unternehmen und stellte das vollständig integrierte Reparatursystem sowie die Reparatur-App vor. Damit können Reparaturinformationen inklusive mehrerer Bilder mobil erfasst werden, sodass sich Reparaturen und Serviceleistungen digital verwalten und nachverfolgen lassen.
Der Kundennutzen
Für Time for Diamonds zahlt sich der Umstieg vor allem durch mehr Übersicht, bessere Steuerbarkeit und spürbare Entlastung im Alltag aus. Besonders hervorgehoben werden die Qualität des Supports, die praxisnahen Schulungen sowie die Reporting- und Verkaufsdaten, die schnelle Einblicke in die Leistung des Unternehmens ermöglichen und auch bei der Berechnung der Umsatzsteuererklärungen unterstützen. Zusätzlich wird die kontinuierliche Weiterentwicklung von Clarity positiv bewertet, ebenso der persönliche, kundennahe Umgang des familienorientierten Unternehmens. Durch das integrierte Reparatursystem und die mobile Erfassung per App wird zudem ein wichtiger Servicebereich strukturiert digital abgebildet, was Transparenz schafft und die Nachverfolgung im Team erleichtert.
Das Unternehmen
Time for Diamonds ist ein Juweliergeschäft in Bawtry (Doncaster, South Yorkshire) mit Fokus auf hochwertigen Service und eine anspruchsvolle Auswahl an Schmuck, Uhren und Geschenken. Neben dem Verkauf bietet das Unternehmen auch Wartung und Service für Schmuck und Uhren, Umgestaltungen, maßgeschneiderte Designs mit Diamanten und Edelsteinen sowie einen Ankaufsservice für unerwünschten Schmuck und Uhren an.
