SelectLine Group Referenz: Rüd Progastro GmbH & Co. KG
5 Sterne Software für 5 Sterne Hotels
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Success Story
Nachdem man sich bei der Rüd Progastro GmbH & Co. KG durch das alte Systemhaus nicht mehr ausreichend und kompetent genug betreut fühlte, beschloss man, den auslaufenden Pflegevertrag der alten Softwarelösung nicht mehr zu verlängern und sich nach einer Alternative umzuschauen. In der Benzinger-IT GbR fand man schnell einen verlässlichen Partner, mit dem die genauen Anforderungen an eine neue Software besprochen wurden. „Wir hatten nicht viel Zeit für unsere Suche nach einer neuen Lösung, da uns für die alte Software nach Ende des Pflegevertrages kein Support mehr zur Verfügung stand. Auf Grund der gebotenen Leistung und der Empfehlung unseres Fachhändlers Günter Benzinger, haben wir uns dann für die SelectLine entschieden“, so Martin Zeller, kaufmännischer Angestellter und Schnittstelle aller innerbetrieblichen Prozesse bei der Rüd Progastro GmbH & Co. KG.
Unsere Prozesse sind dank SelectLine deutlich effizienter. Gerade Wareneingang und Außendienst profitieren von den maßgeschneiderten Lösungen der SelectLine.
Martin Zeller
Kaufmännischer Angestellter, Rüd Progastro GmbH & Co. KG
Die Lösung
Zwischen der Entscheidung für die SelectLine und dem produktiven Arbeitsbeginn lagen nur sechs Wochen. Da die alte Software immer wieder von Systemabstürzen betroffen war, galt es in kürzester Zeit den Umgang mit der SelectLine zu erlernen und die kundenspezifischen Anforderungen anzupassen. Um ein möglichst reibungsloses Arbeiten mit 2 Systemen zu gewährleisten, wurden die mehr als 10.000 ständig lagernden Artikel schrittweise übernommen. Um auch während des produktiven Arbeitens interne Arbeitsabläufe zu optimieren und die Software auf die Bedürfnisse der Kunden anzupassen, fanden zwischen der Rüd Progastro GmbH & Co. KG und der Benzinger-IT GbR regelmäßige Treffen statt, in denen die spezifischen Anpassungen thematisiert und umgesetzt wurden.
Das Projekt
„Wir haben einen sehr großen Bestand an Lagerartikeln, hinzu kommt noch einmal eine Vielzahl von Produkten, die für unsere Kunden individualisiert worden sind, sodass wir etwa 18.000 Artikel und 4.000 Kunden im System haben“, so Zeller. „Für uns war es immens wichtig, dass die Abläufe bei dieser Informationsfülle übersichtlich gestaltet und nachvollziehbar sind. Gerade wenn wir große Lieferungen erhalten haben, sind wir vor dem Einsatz der SelectLine an unsere Grenzen gestoßen.“ Nicht selten erhält die Rüd Progastro GmbH & Co. KG Warenlieferungen mit mehr als fünfzig Paletten am Tag, die es auf ihre Vollständigkeit zu prüfen gilt. Durch den Einsatz der mobilen Datenerfassung der SelectLine können die Mitarbeiter nun Bestellung und Lieferschein direkt aus der Warenwirtschaft auf einem MDE-Gerät abgleichen und so die Lieferung auf ihre Vollständigkeit prüfen. Das unübersichtliche Abarbeiten von Papierzetteln entfällt und der Prozess wird verschlankt.
Der Kundennutzen
„Durch die Arbeit mit der SelectLine sind unsere internen Prozesse deutlich übersichtlicher gestaltet. Unser Außendienst nutzt bei Terminen außer Haus das CRM in Verbindung mit SL.mobile. Über ihre Tablets können sie so bequem alle Daten des Kunden abrufen und pflegen. Häufig werden so auch Aufträge direkt an den Innendienst geschickt, wo diese geprüft und ausgelöst werden“, berichtet Zeller. „Durch die Journalfunktion sind alle Prozessschritte für jeden Mitarbeiter nachvollziehbar und besonders durch das einfache Anhängen von wichtigen E-Mails per Drag & Drop können Nachfragen viel einfacher beantwortet werden, da alle wichtigen Informationen gebündelt vorliegen.“
Das Unternehmen
Seit mehr als 35 Jahren ist die Rüd Progastro GmbH & Co. KG kompetenter Ansprechpartner, wenn es um Betriebshygiene und Gastronomiebedarf geht. Über Speisekarten, Servietten, Kerzen und Hygienepapiere bis zu Reinigungsmittel und Insektenvertreibung erstreckt sich das Sortiment des Hilzinger Unternehmens. Auch die Personalisierung von Produkten mit individuellem Druck, wird den anspruchsvollen Kunden aus der Hotel- und Restaurantbranche durch die Badener ermöglicht. Gegründet wurde die Rüd Progastro GmbH & Co. KG durch Roland Rüd. Heute führen Joachim Hettich und Andreas Rüd das Unternehmen. Im Jahr 1993 folgte die RÜD Progastro AG mit Sitz im schweizerischen Thayngen. Gemeinsam beschäftigen beide Firmen mittlerweile sechzig Mitarbeiter an zwei Standorten.
