SelectLine Group Referenz: Reifen Schröder & Co. GmbH
Individueller Service verlangt funktionale Software
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Success Story
Im Reifen- und Autoservicegeschäft entscheidet vor allem Tempo bei gleichzeitig hoher Auskunftsqualität. Damit Beratung, Bestellung, Kalkulation und Service ohne Umwege laufen, braucht es eine Branchenlösung, die die Besonderheiten von Reifen sauber abbildet und den gesamten Vorgang im Hintergrund sicher führt. Genau dafür ist Radius von GDI ausgelegt. Die Software unterstützt die schnelle Reifenauswahl, stößt die Bestellung direkt an und begleitet den Geschäftsvorgang automatisch – inklusive Dokumentation und Kontrolle. Ein leistungsstarkes Kalkulationssystem bildet auch komplexe Preis- und Rabattmodelle zuverlässig ab, während Schnittstellen zu Autoservicekatalogen wichtige Informationen sofort verfügbar machen. Ergänzt wird das durch Funktionen wie das Einlagerungsmodul für Kundenreifen sowie die Möglichkeit, über Terminal Server auch Filialen einzubinden. Damit eignet sich RADIUS nicht nur für den Reifenhandel, sondern ebenso für KFZ-Werkstätten und Autoservicebetriebe.
Die Ausgangssituation
Reifen, so Schröder, gehören zu den komplexesten Warengruppen im Autoteilebereich, weil sie keine eindeutige Herstellerartikelnummer haben. Sie werden über Größe definiert und der passende Reifen muss sozusagen »eingekreist und gefunden« werden. Kunden wollen individuell, intensiv und schnell beraten werden. Da zählt jeder Klick, den der Berater am Terminal macht.
Das Projekt
Wenn man Michael Schröder fragt, ob er RADIUS an Kollegen weiterempfehlen würde, sagt er einfach »Ja.« Und wenn man ihn fragt warum, zögert er keine Sekunde: „Weil es ein ausgereiftes Programm ist.“ Dies, so der gelernte Diplomkaufmann, sei besonders wichtig, „weil die Softwarehäuser ja oft gar nicht wissen, was vor Ort läuft – und was wir als Händler wirklich brauchen. Bei GDI hingegen waren die Händler von Anfang an mit im Boot und haben über ihren Verbund eigens einen EDV-Arbeitskreis ins Leben gerufen, der eng mit den Softwareentwicklern in Landau zusammengearbeitet hat. Michael Schröder ist seit vielen Jahren dabei und weiß, was er an RADIUS hat: Eine Software, in die viele Wünsche und Anregungen der Praktiker eingeflossen sind und die über Jahre hinweg gepflegt, optimiert und weiterentwickelt wurde. »Dieses Programm können Sie aus der Schublade nehmen und so im Betrieb einsetzen – und es funktioniert vom ersten Tag an.“ Ihren GDI-Fachhandelspartner haben die Schröders übrigens bisher nur einmal gesehen. Das war ganz zu Anfang ihrer Geschäftsbeziehung, als dieser nach Neuss kam, um sich vor Ort ein Bild vom Anforderungsprofil des Unternehmens zu machen. Seither musste er nie wieder erscheinen, denn die gesamte Beratung, Optimierung und Sonderwünsche werden ganz einfach über Fernwartung erledigt. Auch hier zögert Michael Schröder keinen Augenblick mit seinem Urteil: „Absolut überzeugend“.
Der Kundennutzen
Mit Radius gelingt die Reifenauswahl besonders schnell: Die passende Ware wird sofort bestellt und der gesamte Vorgang wird automatisch begleitet, lückenlos dokumentiert und zuverlässig kontrolliert. Das sorgt für eine spürbare Zeitersparnis in Verkauf und Service. Zusätzlich überzeugt das leistungsstarke Kalkulationssystem, das auch komplexe Modelle mit Staffelrabatten und Stückprämien problemlos abbildet. Durch die direkte Anbindung an Autoservicekataloge stehen relevante Informationen ohne Umwege zur Verfügung, während das Einlagerungsmodul die Verwaltung von Kundenreifen deutlich vereinfacht. Über einen Terminal Server lässt sich außerdem ein Filialbetrieb effizient anbinden – und damit eignet sich Radius nicht nur für den Reifenhandel, sondern ebenso für KFZ-Werkstätten und Autoservicebetriebe. „Kundenbindung ist eine unserer Stärken“, sagt der innovative Unternehmer, „und genau deshalb ist die GDI Branchenlösung Radius so wichtig in meinem Betrieb“.
An insgesamt neun Terminals ist das Programm täglich im Einsatz und die Mitarbeiter in Verkauf und Beratung freuen sich über die Arbeitserleichterung, die Kunden über schnelle und korrekte Auskünfte.
Das Unternehmen
Michael Schröder leitet, gemeinsam mit seiner Frau Bettina, die Schröder & Co GmbH mit Sitz in Neuss und einer Filiale in der Region. Das Haus, 1965 gegründet, ist ein grundsolider mittelständischer Familienbetrieb, mittlerweile in der zweiten Generation, der einen Reifenfachhandel betreibt und am Hauptsitz auch eine Autoservice Werkstatt. In der Saison beschäftigt das Unternehmen 21 Mitarbeiter. Hier kennt man seine Kunden noch persönlich, hier findet man individuellen Service und ein offenes Ohr.
