SelectLine Group Referenz: Juwelier Klenke
Effizient im Alltag, stark im Kundenkontakt
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Success Story
Moderne Backsteinarchitektur prägt das Bild von Buchholz in der Nordheide am nördlichen Rand der Lüneburger Heide. Nicht nur Großstädter aus dem 30km entfernten Hamburg finden neben Erholung in landschaftlich reizvoller Umgebung bei Juwelier Klenke im Stadtzentrum individuelle Goldschmiedearbeiten und eine exklusive Auswahl hochwertiger Schmuckstücke und Uhren. Der Geschäftsführer Michael-André von Häfen machte sich im vergangenen Jahr auf die Suche nach einem innovativen Kassensystem für sein Unternehmen. Bei Clarity & Success überzeugten Michael-André von Häfen nach der Recherche im Web letztlich die Anwendungsvideos des Software-Spezialisten.
Ich bin absolut überzeugt von Clarity & Success.
Michael-André von Häfen
Geschäftsführer, Juwelier Klenke
Die Lösung
Die Einführung einer modernen Kassensoftware verändert Abläufe nachhaltig. Um die vielfältigen Möglichkeiten der Software kennenzulernen und im eigenen Unternehmen nutzbar zu machen, ist eine Schulung unverzichtbar. Der Schulungsleiter Oliver Traue stellte bei den Klenke Software-Neulingen sicher, dass die Schulungen als „sehr gut und ergiebig“ beurteilt wurden.
Der Kundennutzen
Die Clarity & Success Juwelier-Management-Software soll bei Klenke langfristig in allen Prozessen eingesetzt werden. Tatsächlich zeigen sich laut Michael-André von Häfen im Kundenservice erste Erfolge. „Das Suchen nach Reparaturtüten hat aufgehört, da vorne erst die Reparatur gescannt wird und somit die Verkäuferin alles sehen kann – Status, Aufenthaltsort, KVA und Verläufe. Die Erfassung der Ware ist einfacher geworden – dazu kommt ein besserer Überblick über den Warenbestand, kundenorientiertes Einkaufen und Sonderaktionen lassen sich kompakt abschließen.“ Michael-André von Häfen ist überzeugt, dass die Juwelier-Management-Software in seinem Betrieb ein Erfolg sein wird. „Man muss sich im Vorfeld Gedanken über vorhandene Strukturen und die künftige Zielsetzung machen, dann führt die Juwelier-Management-Software langfristig zu einer deutlichen Arbeitserleichterung. Die Betreuung durch den Software-Support von Clarity & Success läuft sehr gut. Sobald ich eine Frage oder Probleme habe, hilft mir der Service immer weiter. Dafür nochmal ein großes Dankeschön und einen lieben Gruß an das Team. Auf die abschliessende Frage, ob er Clarity & Success weiterempfehlen kann, antwortet Michael-André von Häfen ohne zu zögern: „Unbedingt.“
