SelectLine Group Referenz: Ainsworth Jewellers Blackburn
Tradition seit 1870: Ainsworth Jewellers modernisiert Prozesse mit C&S Evolution
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Success Story
A Ainsworth & Sons Jewellers Ltd wurde 1870 gegründet und ist bis heute ein familiengeführtes Juweliergeschäft im Herzen des Cathedral Quarter im Stadtzentrum von Blackburn. Heute wird das Unternehmen von Phil Ainsworth und seiner Frau Helen Dimmick geführt, die über jahrzehntelange Erfahrung im Einzelhandel mit Schmuck und Brautmode verfügt und in der Branche sehr bekannt und angesehen ist. Für die nächsten Schritte des Unternehmens war ein Betriebswirtschaftssystem gefragt, das nicht nur den Alltag abbildet, sondern auch neue Ideen und Pläne zuverlässig unterstützt.
Nachdem wir mit Karen gesprochen und eine Vorführung bei einer CMJ-Veranstaltung gesehen hatten, waren wir beeindruckt von der Benutzerfreundlichkeit und Modernität, den Analyse- und Statistikoptionen und der Tatsache, dass unsere aktuellen Daten auf die Evolution-Plattform von Clarity & Success migriert werden konnten.
Phil und Helen Ainsworth
Die Ausgangssituation
Ainsworth Jewellers hatte bereits 1994 den Sprung von Stift und Papier zu einer digitalen Arbeitsweise vollzogen. Mit der Zeit wurde das eingesetzte System jedoch veraltet, ließ sich nicht mehr sinnvoll aktualisieren und passte immer weniger zu den weiterentwickelten Geschäftsanforderungen und zu Kundenerwartungen, die zunehmend technologisch geprägt sind. Genau an diesem Punkt brauchte das Unternehmen eine zeitgemäße Lösung, die Entwicklungen mitgeht, statt zu begrenzen.
Das Projekt
Vor der Entscheidung wurde eine Reihe von Systemen geprüft – sowohl spezialisierte Lösungen für den Schmuckeinzelhandel als auch allgemeinere Systeme. Ausschlaggebend war schließlich die Kombination aus moderner, leicht verständlicher Bedienung, starken Analyse- und Statistikoptionen und der realistischen Möglichkeit, die bestehenden Daten auf die Evolution-Plattform von Clarity & Success zu migrieren. Im Vorfeld fanden mehrere Gespräche mit Karen Russell und Sandra David statt, um die Migration nicht nur technisch sicherzustellen, sondern zugleich fachlich sinnvoll zu nutzen: Veraltete Informationen wie nicht mehr aktive Lieferanten sollten bereinigt, Duplikate und Fehler entfernt und Abteilungen optimiert werden. Ziel war ein sauberer Datenbestand, damit Lager- und Verkaufsanalysen von Beginn an verlässlich funktionieren und die neue Software ihren Mehrwert schnell entfalten kann.
Der Kundennutzen
Im Tagesgeschäft profitiert Ainsworth Jewellers von der technologischen Aufrüstung vor allem durch mehr Integrationsmöglichkeiten und eine einfachere Anbindung an mehrere Website-Plattformen. Das schafft Handlungsspielraum, weil Entscheidungen getroffen werden können, ohne später große Umwege befürchten zu müssen. Besonders hervorgehoben werden die Fülle und Genauigkeit der Berichte sowie der schnelle Zugriff auf Lager- und Verkaufsdaten in Formaten, die sich gut verwalten und exportieren lassen. Das macht Planung und Einkauf spürbar effizienter und finanziell besser steuerbar. Als konkrete Lieblingsfunktionen nennen Phil und Helen das Reparatursystem – vor allem die Reparatur-App, mit der Reparaturen überall im Geschäft angenommen und direkt mit mehreren Fotos dokumentiert werden können. Verwaltung, Nachverfolgung und die zugehörigen Dokumente werden dadurch deutlich einfacher, was wiederum schnellere Reaktionen auf Kundenanfragen ermöglicht. Zusätzlich beschleunigen digitale Produktlisten beziehungsweise Artikelbasen von Lieferanten die Eingabe von Lagerbeständen, und Preisänderungen lassen sich deutlich schneller umsetzen. Auch der Wechsel im Team verlief positiv: Obwohl Evolution sich deutlich vom alten System unterscheidet, wurde es als logisch und intuitiv erlebt. Hilfesymbole, gut aufbereitete Anleitungen und Video-Tutorials sowie ein freundliches Support-Team haben den Übergang zusätzlich erleichtert. Entsprechend fällt auch die Empfehlung klar aus: Andere Juweliere würden sie empfehlen, weil die Übertragung vom alten System reibungslos lief und die laufende Aktualisierung der Informationen einfach zu handhaben ist.
